Vous avez des exigences individuelles pour votre/vos commande(s) de réétalonnage ?
Afin que nous puissions les prendre en compte, nous vous prions de les mentionner dans votre demande ou votre commande.
A cet effet, vous trouverez sur cette page les exigences individuelles possibles pour les commandes d'étalonnage avec une brève description.
Veuillez également indiquer si cela doit s'appliquer uniquement à la commande concernée ou de manière générale aux commandes que vous avez envoyées.
Certificat d'étalonnage
Forme d'édition du certificat d'étalonnage
Pour afficher le certificat d'étalonnage, vous avez le choix entre les options suivantes :
- Certificat d'étalonnage fourni avec la marchandise sous forme papier
- Certificat d'étalonnage vous est envoyé par e-mail sous forme de fichier PDF
- Certificat d'étalonnage est livré avec la marchandise sous forme de document papier et envoyé par e-mail sous forme de fichier PDF
- Certificat d'étalonnage téléchargé par vos soins via notre page de Download des certificats d'étalonnage.
En raison de la durabilité, nous vous recommandons de recevoir les certificats d'étalonnage uniquement par PDF.
Si vous souhaitez recevoir les certificats d'étalonnage sous forme papier, vous pouvez choisir de les recevoir en standard agrafés ou non agrafés.
Langue du certificat d'étalonnage
Dans le système standard, vous recevez les certificats d'étalonnage en allemand comme première langue et en anglais comme deuxième langue.
Les possibilités suivantes sont à votre disposition :
- Allemand langue première & langue souhaitée comme deuxième langue
- Langue souhaitée en tant que première langue & langue souhaitée en tant que deuxième langue
Les langues suivantes sont disponibles :
- Allemand
- Anglais
- Français
- Espagnol
- Italien
- Néerlandais
- Polonais
Vous pouvez consulter ici des exemples de certificats d'étalonnage.
Étalonnage des appareils "as found" et "as left"
Lors de l'étalonnage des appareils, un étalonnage "as found", c'est-à-dire tel qu'il est arrivé, est toujours effectué dans un premier temps.
Si un ajustage est nécessaire sur l'appareil, vous avez la possibilité d'obtenir un certificat d'étalonnage séparé pour l'étalonnage avant et après l'ajustage.
Veuillez nous indiquer si, en cas d'ajustage, vous souhaitez le certificat d'étalonnage uniquement "as left" ou si vous avez besoin des deux certificats d'étalonnage - c'est-à-dire "as found" et "as left".
Veuillez noter que si vous établissez des certificats d'étalonnage "as found" et "as left", des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Etablissement du certificat d'étalonnage à une autre adresse
Si l'adresse à laquelle le certificat d'étalonnage doit être établi diffère de l'adresse du donneur d'ordre, veuillez nous communiquer l'adresse du certificat d'étalonnage.
Traitement commercial
Offre préalable souhaitée / non souhaitée
Offre à validation préalable souhaitée
Vous recevez une offre avec les coûts prévisionnels (sans les éventuelles mesures à prendre) et nous ne commençons à effectuer votre commande qu’après avoir reçu votre autorisation.
Réalisation directe de la commande sans offre préalable souhaitée
Si vous souhaitez que nous commencions directement à traiter votre commande, vous recevrez directement une confirmation de commande.
Indication du numéro de commande obligatoire
Si, pour le règlement de la facture, vous devez impérativement indiquer votre numéro de commande, veuillez nous le communiquer au préalable et/ou sur les documents d'accompagnement.
Vous pouvez également indiquer le numéro de commande dans le champ prévu à cet effet sur notre Feuille de commande.
Correspondance
Adresse e-mail pour la confirmation de commande
Si vous souhaitez que la confirmation de commande soit envoyée à une adresse électronique spécifique, veuillez nous en informer.
Adresse e-mail pour les questions
Si, en cas de questions, vous souhaitez être contacté par une personne précise de votre entreprise, veuillez nous communiquer l'adresse électronique et/ou le numéro de téléphone correspondant.
Questions sur les objets d'étalonnage
Poids endommagés
Nous constatons à réception que votre/vos poids sont endommagés et ne peuvent plus être utilisés/étalonnés.
Remplacer les poids endommagés sans consultation préalable
Nous échangeons le poids sans consultation (volontiers avec une limite de coûts).
Ne remplacer les poids endommagés qu'après consultation.
Avant de remplacer le poids, nous vous consulterons.
Ne pas remplacer les poids endommagés
Les poids endommagés ne seront pas remplacés et vous seront retournés non étalonnés dans leur état actuel.
Remplacement des poids
Les exigences individuelles suivantes sont disponibles pour le remplacement des poids :
Les poids doivent toujours être remplacés :
Les poids qui se trouvent en dehors de la tolérance et qui doivent être remplacés doivent l'être sans consultation préalable. Bien entendu, vous pouvez également indiquer une limite de coûts pour cela. Si les coûts supplémentaires devaient dépasser cette limite, nous vous contacterions.
Avant de remplacer le(s) poids, il convient de toujours demander conseil :
Les poids qui se trouvent en dehors de la tolérance et qui doivent être remplacés ne doivent toujours être remplacés qu'après consultation.
Les poids ne doivent jamais être ajustés et doivent toujours être remplacés directement :
Les poids qui peuvent être ajustés ne doivent pas être ajustés mais directement remplacés.
Le numéro de série doit être réattribué
Par défaut, l'ancien numéro de série est repris lors du remplacement d'un poids. Veuillez indiquer si un nouveau numéro de série doit être attribué.
Délivrance de certificats d'étalonnage séparés :
En règle générale, lors d'un remplacement, les valeurs avant et après le remplacement sont présentées sur un certificat d'étalonnage. Nous pouvons également établir deux certificats d'étalonnage séparés.
Reprendre le marquage :
Si l'ancien poids porte une marquage, nous pouvons volontiers l'apposer à nouveau sur le poids de remplacement.
Poids manquants de la série
S'il manque des poids dans un jeu de poids, ceux-ci peuvent être ajoutés (en fonction des disponibilités).
Compléter les poids manquants sans consultation
Les poids manquants peuvent être complétés - en fonction des stocks disponibles - sans consultation préalable.
Compléter les poids manquants après consultation
Les poids manquants peuvent être complétés - en fonction des stocks disponibles - après consultation préalable.
Les poids manquants ne doivent pas être complétés
Les poids manquants ne doivent pas être ajoutés et le jeu de poids doit être étalonné dans son état actuel.
Marquage des poids souhaité
Vous souhaitez faire marquer vos poids par gravure à l'eau-forte afin de mieux les distinguer / les attribuer à des départements / ... ?
Nous marquons volontiers vos poids avec le marquage que vous avez indiqué (à condition qu'il y ait suffisamment de place sur le poids).
Cela peut se faire après une offre préalable ou directement.
Ajustage des poids
Les exigences individuelles suivantes sont disponibles pour l'ajustement des poids :
Les poids doivent toujours être ajustés :
Les poids qui se trouvent en dehors de la tolérance et qui doivent être ajustés doivent être ajustés sans consultation. Bien entendu, vous pouvez également indiquer une limite de coûts. Si les frais supplémentaires dépassent cette limite, nous vous contacterons.
Avant d'ajuster les poids, il faut toujours demander conseil :
Les poids qui se trouvent en dehors de la tolérance et qui doivent être ajustés ne doivent l'être qu'après consultation.
Les poids ne doivent jamais être ajustés :
Les poids qui se trouvent en dehors de la tolérance ne doivent jamais être ajustés mais étalonnés avec la valeur de pesée conventionnelle actuelle.
Veuillez noter que le certificat d'étalonnage indique que la classe de précision n'est pas respectée !
Les poids ne doivent pas être ajustés mais remplacés :
Les poids qui se trouvent en dehors de la tolérance ne doivent pas être ajustés mais directement remplacés.
Délivrance de certificats d'étalonnage séparés :
En règle générale, lors d'un ajustage, les valeurs avant et après l'ajustage sont représentées sur un certificat d'étalonnage. Nous pouvons également établir deux certificats d'étalonnage séparés.
Intervalle de réétalonnage différent
Pour vous aider à vous souvenir de la date du prochain étalonnage, nous apposons un autocollant de rappel d'étalonnage.
Par défaut, nous partons d'un intervalle de réétalonnage d'un an. Si vous avez défini un autre intervalle pour vos moyens de contrôle, veuillez nous le faire savoir. Nous apposerons alors l'autocollant de rappel de réétalonnage en fonction de votre intervalle.
Réparation de vos appareils endommagés/défectueux
Si votre appareil présente un défaut qui rend l'étalonnage impossible et nécessite une réparation / un remplacement, veuillez nous informer de la procédure à suivre.
Réparer un appareil endommagé sans demander l'avis du client
Nous transmettons directement l'appareil à notre service après-vente, qui effectue une réparation payante sans demander de précisions. Ensuite, l'appareil est calibré et vous est renvoyé.
Vous pouvez également indiquer une limite de coûts. Si vous dépassez cette limite, nous vous contacterons.
Remplacer un appareil endommagé sans nous consulter
Si l'appareil est irrémédiablement endommagé ou si la réparation est plus coûteuse que l'échange, nous échangeons directement l'appareil sans demander de précisions.
Vous pouvez volontiers indiquer une limite de coûts. Si vous dépassez cette limite, nous vous contacterons.
Réparer / remplacer l'appareil endommagé après demande de renseignements
Veuillez nous faire savoir si vous souhaitez que nous vous consultions avant toute réparation ou tout remplacement.
Étalonnage des appareils "as found" et "as left"
Lors de l'étalonnage des appareils, un étalonnage "as found", c'est-à-dire tel qu'il est arrivé, est toujours effectué dans un premier temps.
Si un ajustage est nécessaire sur l'appareil, vous avez la possibilité d'obtenir un certificat d'étalonnage séparé pour l'étalonnage avant et après l'ajustage.
Veuillez nous indiquer si, en cas d'ajustage, vous souhaitez le certificat d'étalonnage uniquement "as left" ou si vous avez besoin des deux certificats d'étalonnage - c'est-à-dire "as found" et "as left".
Veuillez noter que si vous établissez des certificats d'étalonnage "as found" et "as left", des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Envoi/traitement des commandes
Étalonnage express souhaité
Votre commande est particulièrement urgente ?
Veuillez indiquer que vous souhaitez un étalonnage en urgence. Vous trouverez les coûts correspondants dans notre liste de prix.
Nous vous prions également de noter que, dans ce cas, notre feuille d'accompagnement pour Feuille d'accompagnement pour l'étalonnage en urgence doit être apposée de manière bien visible à l'extérieur de l'emballage d'expédition.
Envoi express souhaité
Si vous souhaitez une expédition plus rapide par notre service d'expédition express, veuillez nous en informer.
Le coût de cette opération varie en fonction du poids/de la taille de l'envoi et du prestataire de services d'expédition.
Pas de réception de notre brochure DAkkS
En règle générale, vous recevez notre brochure DAkkS actuelle avec chaque livraison de retour. Si vous ne le souhaitez pas, veuillez nous faire savoir que vous ne souhaitez pas recevoir de brochure DAkkS.
Pas de réception du rappel de réétalonnage
Une fois vos poids étalonnés, notre formulaire de rappel d'étalonnage gratuit vous est automatiquement envoyé. Si vous ne souhaitez pas recevoir le formulaire de rappel de réétalonnage, veuillez nous le faire savoir.
Date de retour fixe
Vous souhaitez une date de retour fixe pour votre livraison ?
Veuillez nous communiquer la date de livraison au plus tôt ou au plus tard.
Enlèvement de votre livraison par vous / votre transporteur
Si, une fois l'étalonnage effectué, vous souhaitez récupérer vous-même vos moyens de contrôle / les faire récupérer par votre entreprise de transport, veuillez nous en informer au préalable.
Prise en charge par vous / un chauffeur de votre entreprise
Si vous souhaitez procéder directement à l'enlèvement, veuillez nous communiquer les coordonnées de la personne chargée de l'enlèvement. Dès que votre marchandise est prête à être enlevée, nous vous contacterons pour convenir d'une date d'enlèvement.
Enlèvement par une entreprise de transport / un prestataire de services d'expédition de votre choix
Si l'enlèvement de votre marchandise doit être effectué par une entreprise de transport que vous avez choisie, veuillez nous communiquer le nom de l'entreprise de transport ainsi que la personne à contacter.
L'enlèvement se fait exclusivement sur avis de KERN. Une notification de votre part n'est malheureusement pas possible. Veuillez noter que l'enlèvement par une entreprise de transport que vous avez indiquée entraîne des frais supplémentaires.